Утверждённые ответы и шаблоны
Используйте ответы, соответствующие требованиям канала, не теряя контекст.
Выберите утверждённый шаблон для уведомлений или инициированных диалогов и заполните только разрешённые переменные. Перед отправкой проверьте получателя, язык, время и ссылки. Сохраняйте активность клиента, если сообщение создаёт обязательство по последующим действиям.