Социальный входящий ящик и обмен сообщениями WhatsApp
Обрабатывайте диалоги и связывайте сообщения с клиентами.
Подключите одобренный канал в настройках компании, затем используйте социальный входящий ящик или входящий ящик WhatsApp для просмотра входящих диалогов. Назначьте диалог ответственному, используйте одобренные шаблоны ответов, прикрепите соответствующий контекст клиента и зафиксируйте результат как действие, если требуется последующая работа.
Соблюдайте согласие клиента, правила канала, шаблоны и ограничения по частоте отправки. Не отправляйте конфиденциальную финансовую или медицинскую информацию непроверенному получателю.