Затверджені відповіді та шаблони
Використовуйте відповіді, що відповідають вимогам каналу, не втрачаючи контекст.
Виберіть затверджений шаблон для сповіщень або ініційованих розмов і заповніть лише дозволені змінні. Перевірте одержувача, мову, час і посилання перед надсиланням. Збережіть активність клієнта, якщо повідомлення створює зобов'язання щодо подальших дій.