Соціальна вхідна скринька та обмін повідомленнями WhatsApp
Опрацьовуйте розмови та пов’язуйте повідомлення з клієнтами.
Підключіть затверджений канал у налаштуваннях компанії, а потім використовуйте соціальну вхідну скриньку або вхідну скриньку WhatsApp для перегляду вхідних розмов. Призначте розмову, використовуйте затверджені відповіді, додайте відповідний контекст клієнта та зафіксуйте результат як дію, коли потрібне подальше опрацювання.
Дотримуйтеся згоди, правил каналу, шаблонів і обмежень швидкості. Не надсилайте конфіденційну фінансову або медичну інформацію неперевіреному одержувачу.