Mga pangkat at segmento ng customer
Isaayos ang mga customer para sa pagpepresyo, komunikasyon, at pag-uulat.
Gumawa ng malinaw na mga pangkat batay sa mga patakaran ng negosyo tulad ng industriya, rehiyon, o antas ng serbisyo. Ilapat nang tuloy-tuloy ang pangkat at iwasan ang magkakapatong na mga label na pareho ang kahulugan. Gamitin ang mga segmento para sa pagsasala at pag-uulat, hindi bilang kapalit ng mga tala ng customer.