ग्राहक समूह और खंड
मूल्य निर्धारण, संचार और रिपोर्टिंग के लिए ग्राहकों को व्यवस्थित करें।
उद्योग, क्षेत्र या सेवा स्तर जैसे व्यावसायिक नियमों के आधार पर स्पष्ट समूह बनाएं। समूह को लगातार लागू करें और एक ही अर्थ वाले अतिव्यापी लेबल से बचें। खंडों का उपयोग फ़िल्टरिंग और रिपोर्टिंग के लिए करें, ग्राहक नोट्स के विकल्प के रूप में नहीं।