Ooctal ビジネスオペレーティングシステム

小売顧客関係管理向けCRMソフトウェア

小売顧客管理には、連絡履歴、サービスに関する問い合わせ、リピート販売に関するやり取りが含まれる場合があります。チェックアウト時またはフォローアップ時に記録すべき情報と、スタッフがその情報にアクセスする方法を定義します。

Ooctalがこのニーズをどのように支援するか

Ooctalは、POSおよび販売ワークフローと連携して顧客記録と活動を管理します。チェックアウト、同意管理、ロイヤルティプロセスで顧客情報を利用できる方法を確認します。

ソフトウェアの機能と利用可否は、プラン、構成、国によって異なる場合があります。意思決定の前に、自社のプロセスを使用して製品との適合性を検証してください。

ビジネスニーズ	Ooctalのワークフロー
顧客プロファイル	サービス対応および販売フォローアップのために保持できる顧客情報を確認します。
販売コンテキスト	有効な場合に、POSまたは請求書記録が顧客アカウントとどのように関連付けられるかを確認します。
プライバシーとアクセス権	ユーザーロールと、事業で必要となる顧客データの取り扱いルールを確認します。

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