Ooctal이 이 요구사항을 지원하는 방식
Ooctal CRM 및 판매 워크플로에는 고객 기록, 활동, 견적, 송장 및 지원 티켓이 포함됩니다. 어떤 기능이 활성화되어 있는지와 서비스 이력이 어떻게 유지 관리되는지 확인하십시오.
Ooctal 비즈니스 운영체제
서비스 기업용 고객 관리 소프트웨어
서비스 팀은 고객 정보, 대화, 후속 업무 및 견적을 한곳에서 확인할 수 있어야 합니다. 고객이 제안을 수락하기 전후에 직원이 확인해야 하는 정보를 매핑하십시오.
귀사에 대해 검증할 사항
소프트웨어 기능과 이용 가능 여부는 요금제, 구성 및 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 결정을 내리기 전에 자체 프로세스를 사용하여 제품 적합성을 검증하세요.
중요한 워크플로 비교
| 비즈니스 요구사항 | Ooctal 워크플로 |
|---|---|
| 고객 프로필 | 사용자가 고객 계정을 열 때 필요한 정보를 검토하십시오. |
| 후속 조치 및 문서 | 활동 또는 견적이 다음 고객 상호 작용으로 이어지는 과정을 추적하십시오. |
| 서비스 관련 정보 | 해당 모듈이 활성화된 경우 티켓, 계약 또는 관련 기록이 어떻게 표시되는지 확인하십시오. |
평가 시 확인할 질문
- 대표 팀원에게 실제 후속 조치 시나리오를 완료하도록 요청하십시오.
- 소유권, 할당 및 권한 규칙을 확인하십시오.
- 필요한 경우 이메일 또는 서비스 채널과의 통합을 검증하십시오.
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