Miten Ooctal tukee tätä tarvetta
Ooctal sisältää tikettityönkulut asiakas- ja myyntimoduulien rinnalla, kun ne on otettu käyttöön. Vahvista tikettien kohdistus, vastausten seuranta ja käyttöoikeussäännöt tukiprosessiasi vasten.
Ooctal-liiketoimintakäyttöjärjestelmä
Asiakastikettien hallintaohjelmisto myyntitiimeille
Asiakaspalvelukysymykset voivat vaikuttaa uusimisiin, uusiin tarjouksiin ja asiakastilien prioriteetteihin. Tiimien tulisi arvioida, miten tiketit liittyvät asiakasprofiiliin ja miten myyntihenkilöstö saa tietää avoimista asioista.
Mitä yrityksesi kannattaa vahvistaa
Ohjelmiston ominaisuudet ja saatavuus voivat riippua tilauksesta, kokoonpanosta ja maasta. Vahvista tuotteen sopivuus omien prosessiesi avulla ennen päätöksentekoa.
Vertaa organisaatiosi kannalta olennaisia työnkulkuja
| Liiketoiminnan tarve | Ooctal-työnkulku |
|---|---|
| Tiketin vastaanotto | Tarkista tiedot, jotka tallennetaan, kun asiakas nostaa ongelman esiin. |
| Tilin näkyvyys | Tarkista, miten tikettien tila ja historia näkyvät asiakasrajapinnassa työskenteleville tiimeille. |
| Ratkaisun siirto | Testaa, miten ratkaistu ongelma yhdistyy seurantatoimintoihin tai myyntityöhön. |
Arvioinnissa esitettävät kysymykset
- Käytä avointa ongelmaa, joka vaatii toisen tiimin ratkaisua.
- Vahvista ilmoitukset ja palvelutason raportointi tarvittaessa.
- Vahvista, integroituvatko julkiset tukikanavat työnkulkuun.
Tutustu aiheeseen liittyviin ohjelmisto-oppaisiin
Ooctal-liiketoiminta-alusta
Aloita maksuton kokeilu
Valmiina kasvattamaan liiketoimintaasi?
Aloita maksuton kokeilu ja kokoa yrityksesi työnkulut Ooctal-ratkaisuun.