Ooctal इस आवश्यकता को कैसे पूरा करता है
सक्षम होने पर Ooctal ग्राहक और बिक्री मॉड्यूल के साथ टिकट कार्यप्रवाह शामिल करता है। अपनी सहायता प्रक्रिया के अनुसार टिकट आवंटन, प्रतिक्रिया ट्रैकिंग और पहुँच नियमों की पुष्टि करें।
Ooctal बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम
बिक्री टीमों के लिए ग्राहक टिकट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर
ग्राहक सेवा संबंधी प्रश्न नवीनीकरण, नए कोटेशन और खाता प्राथमिकताओं को प्रभावित कर सकते हैं। टीमों को मूल्यांकन करना चाहिए कि टिकट ग्राहक प्रोफ़ाइल से कैसे संबंधित हैं और बिक्री कर्मचारियों को खुले मुद्दों की जानकारी कैसे मिलती है।
अपने व्यवसाय के लिए क्या सत्यापित करें
सॉफ़्टवेयर की सुविधाएँ और उपलब्धता योजना, कॉन्फ़िगरेशन और देश पर निर्भर कर सकती हैं। निर्णय लेने से पहले उत्पाद की उपयुक्तता सत्यापित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं का उपयोग करें।
महत्वपूर्ण कार्यप्रवाहों की तुलना करें
| व्यावसायिक आवश्यकता | Ooctal कार्यप्रवाह |
|---|---|
| टिकट प्राप्ति | ग्राहक द्वारा समस्या दर्ज करने पर कैप्चर की जाने वाली जानकारी की समीक्षा करें। |
| खाता दृश्यता | जाँच करें कि ग्राहक-संपर्क वाली टीमों को टिकट की स्थिति और इतिहास कैसे दिखाई देते हैं। |
| समाधान हस्तांतरण | परीक्षण करें कि हल की गई समस्या फॉलो-अप गतिविधियों या बिक्री कार्य से कैसे जुड़ती है। |
अपने मूल्यांकन में पूछे जाने वाले प्रश्न
- ऐसे खुले मुद्दे का उपयोग करें जिसे हल करने के लिए दूसरी टीम की आवश्यकता हो।
- यदि आवश्यक हो, तो सूचनाओं और सेवा-स्तर रिपोर्टिंग का सत्यापन करें।
- पुष्टि करें कि सार्वजनिक सहायता चैनल कार्यप्रवाह के साथ एकीकृत होते हैं या नहीं।
Ooctal व्यावसायिक प्लेटफ़ॉर्म
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