Slik støtter Ooctal dette behovet
Ooctal omfatter arbeidsflyter for saker sammen med kunde- og salgsmoduler når dette er aktivert. Bekreft sakstildeling, sporing av svar og tilgangsregler opp mot støtteprosessen.
Ooctal bedriftsoperativsystem
Programvare for håndtering av kundesaker for salgsteam
Kundeservicespørsmål kan påvirke fornyelser, nye tilbud og kontoprioriteringer. Teamene bør vurdere hvordan saker knyttes til kundeprofilen, og hvordan salgsmedarbeidere informeres om åpne problemer.
Hva du bør validere for virksomheten din
Programvarefunksjoner og tilgjengelighet kan avhenge av abonnementet, konfigurasjonen og landet. Bruk egne prosesser til å validere om produktet passer før du tar en beslutning.
Sammenlign arbeidsflytene som er viktige
| Forretningsbehov | Arbeidsflyt i Ooctal |
|---|---|
| Registrering av saker | Gå gjennom informasjonen som registreres når en kunde melder et problem. |
| Kontosynlighet | Kontroller hvordan saksstatus og historikk vises for kundevendte team. |
| Overlevering til løsning | Test hvordan en løst sak kobles til oppfølgingsaktiviteter eller salgsarbeid. |
Spørsmål du bør stille i evalueringen
- Bruk en åpen sak som krever løsning fra et annet team.
- Kontroller varsler og rapportering av servicenivå ved behov.
- Bekreft om offentlige støttek kanaler integreres med arbeidsflyten.
Utforsk relaterte programvareveiledninger
Ooctal-forretningsplattform
Start kostnadsfri prøveperiode
Klar til å utvikle virksomheten din?
Start den kostnadsfrie prøveperioden og samle virksomhetens arbeidsflyter i Ooctal.