Jak Ooctal podporuje tuto potřebu
Ooctal zahrnuje procesy servisních požadavků vedle zákaznických a prodejních modulů, pokud jsou povoleny. Ověřte přiřazování požadavků, sledování odpovědí a pravidla přístupu podle svého procesu podpory.
Podnikový operační systém Ooctal
Software pro správu zákaznických požadavků pro prodejní týmy
Dotazy zákazníků na služby mohou ovlivnit obnovení smluv, nové nabídky a priority účtů. Týmy by měly vyhodnotit, jak požadavky souvisejí s profilem zákazníka a jak se prodejní pracovníci dozvídají o nevyřešených problémech.
Co ověřit pro váš podnik
Funkce a dostupnost softwaru mohou záviset na tarifu, konfiguraci a zemi. Před rozhodnutím ověřte vhodnost produktu na vlastních procesech.
Porovnat důležité pracovní postupy
| Podniková potřeba | Pracovní postup Ooctal |
|---|---|
| Příjem požadavků | Prověřte informace zaznamenávané při nahlášení problému zákazníkem. |
| Viditelnost účtu | Ověřte, jak se stav a historie požadavku zobrazují týmům komunikujícím se zákazníky. |
| Předání k vyřešení | Otestujte, jak se vyřešený problém propojí s následnými aktivitami nebo prodejními úkoly. |
Otázky, které si položit při hodnocení
- Použijte otevřený problém, k jehož vyřešení je zapotřebí druhý tým.
- V případě potřeby ověřte oznámení a výkaznictví úrovně služeb.
- Potvrďte, zda se veřejné kanály podpory integrují s daným procesem.
Podniková platforma Ooctal
Spustit bezplatnou zkušební verzi
Jste připraveni rozvíjet své podnikání?
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a propojte své podnikové pracovní postupy v Ooctal.