Як Ooctal підтримує цю потребу
Ooctal містить робочі процеси звернень поряд із модулями клієнтів і продажів, якщо їх увімкнено. Підтвердьте призначення звернень, відстеження відповідей і правила доступу відповідно до процесу підтримки.
Операційна система для бізнесу Ooctal
Програмне забезпечення для управління зверненнями клієнтів для команд продажу
Запитання клієнтів до служби підтримки можуть впливати на поновлення договорів, нові комерційні пропозиції та пріоритети облікового запису. Команди мають оцінити, як звернення пов’язані з профілем клієнта та як працівники відділу продажів дізнаються про відкриті питання.
Що потрібно перевірити для вашого бізнесу
Функції та доступність програмного забезпечення можуть залежати від тарифного плану, конфігурації та країни. Використовуйте власні процеси, щоб перевірити відповідність продукту, перш ніж ухвалювати рішення.
Порівняйте важливі робочі процеси
| Потреба бізнесу | Робочий процес Ooctal |
|---|---|
| Реєстрація звернення | Перегляньте інформацію, яка фіксується, коли клієнт повідомляє про проблему. |
| Видимість облікового запису | Перевірте, як статус та історія звернення відображаються для команд, що працюють із клієнтами. |
| Передавання на вирішення | Протестуйте, як вирішена проблема пов’язується з подальшими активностями або роботою з продажу. |
Запитання для оцінювання
- Використайте відкриту проблему, для вирішення якої потрібна інша команда.
- За потреби перевірте сповіщення та звітність про рівень обслуговування.
- Підтвердьте, чи інтегруються загальнодоступні канали підтримки з робочим процесом.
Переглянути пов’язані посібники з програмного забезпечення
Програмне забезпечення CRM для малого бізнесу
Програмне забезпечення для керування продажами
Програмне забезпечення для керування потенційними клієнтами
Програмне забезпечення для управління клієнтами у сфері послуг
Програмне забезпечення для бази даних клієнтів
Програмне забезпечення для відстеження активностей клієнтів
Бізнес-платформа Ooctal
Розпочати безкоштовний пробний період
Готові розвивати свій бізнес?
Розпочніть безкоштовний пробний період і об’єднайте робочі процеси свого бізнесу в Ooctal.