Sådan understøtter Ooctal dette behov
Ooctal omfatter arbejdsgange til kundesager sammen med kunde- og salgsmoduler, når de er aktiveret. Bekræft sagstildeling, sporing af svar og adgangsregler i forhold til jeres supportproces.
Ooctal virksomhedsoperativsystem
Software til kundesagshåndtering for salgsteams
Kundeservicehenvendelser kan påvirke fornyelser, nye tilbud og kontoprioriteter. Teams bør vurdere, hvordan sager relaterer sig til kundeprofilen, og hvordan salgspersonalet orienteres om åbne problemstillinger.
Dette skal du validere for din virksomhed
Softwarefunktioner og tilgængelighed kan afhænge af planen, konfigurationen og landet. Brug jeres egne processer til at validere, om produktet passer, før I træffer en beslutning.
Sammenlign de vigtigste arbejdsgange
| Forretningsbehov | Arbejdsgang i Ooctal |
|---|---|
| Modtagelse af sager | Gennemgå de oplysninger, der registreres, når en kunde opretter en sag. |
| Kontosynlighed | Kontrollér, hvordan sagers status og historik vises for kundevendte teams. |
| Overdragelse til løsning | Test, hvordan en løst sag forbindes med opfølgningsaktiviteter eller salgsarbejde. |
Spørgsmål til din evaluering
- Brug en åben problemstilling, der kræver løsning fra et andet team.
- Kontrollér meddelelser og servicerapportering, hvis det er nødvendigt.
- Bekræft, om offentlige supportkanaler integreres med arbejdsgangen.
Ooctal-forretningsplatform
Start gratis prøveperiode
Klar til at udvikle din virksomhed?
Start din gratis prøveperiode, og saml virksomhedens arbejdsgange i Ooctal.