Как Ooctal удовлетворяет эту потребность
Ooctal включает рабочие процессы обращений наряду с модулями клиентов и продаж, если они включены. Сопоставьте назначение обращений, отслеживание ответов и правила доступа с процессом поддержки.
Ooctal Операционная система для бизнеса
Программное обеспечение для управления обращениями клиентов для отделов продаж
Вопросы клиентов могут влиять на продления, новые коммерческие предложения и приоритеты по счетам. Командам следует оценить связь обращений с профилем клиента и способы информирования сотрудников отдела продаж об открытых вопросах.
Что необходимо проверить для вашего бизнеса
Функции и доступность программного обеспечения могут зависеть от тарифного плана, конфигурации и страны. Используйте собственные процессы, чтобы оценить соответствие продукта вашим требованиям перед принятием решения.
Сравните важные рабочие процессы
| Потребность бизнеса | Рабочий процесс Ooctal |
|---|---|
| Регистрация обращения | Проверьте сведения, фиксируемые при обращении клиента с проблемой. |
| Видимость счета | Проверьте, как статус и история обращений отображаются командам, работающим с клиентами. |
| Передача на устранение | Протестируйте связь решенной проблемы с последующими операциями или работой отдела продаж. |
Вопросы для оценки
- Используйте открытый вопрос, для решения которого требуется участие второй команды.
- При необходимости проверьте уведомления и отчеты об уровне обслуживания.
- Подтвердите, интегрируются ли общедоступные каналы поддержки с рабочим процессом.
Изучить связанные руководства по программам
Программное обеспечение CRM для малого бизнеса
Программное обеспечение для управления продажами
Программное обеспечение для управления потенциальными клиентами
Программное обеспечение для управления клиентами в сервисных компаниях
Программное обеспечение для базы данных клиентов
Программное обеспечение для отслеживания активности клиентов
Бизнес-платформа Ooctal
Начать бесплатный пробный период
Готовы развивать свой бизнес?
Начните бесплатный пробный период и объедините рабочие процессы своего бизнеса в Ooctal.