Az ügyfélszolgálati kérdések hatással lehetnek a megújításokra, az új ajánlatokra és a fiók prioritásaira. A csapatoknak értékelniük kell, hogyan kapcsolódnak a jegyek a vevői profilhoz, és hogyan értesülnek az értékesítési munkatársak a nyitott problémákról.
A Ooctal a jegy-munkafolyamatokat a vevői és értékesítési modulok mellett tartalmazza, ahol engedélyezett. Erősítse meg a jegy-hozzárendelést, a válaszkövetést és a hozzáférési szabályokat a támogatási folyamatával szemben.
A szoftver funkciói és elérhetősége a csomagtól, a konfigurációtól és az országtól függhetnek. Döntés előtt saját folyamataival ellenőrizze a termék megfelelőségét.
| Üzleti igény | Ooctal munkafolyamat |
|---|---|
| Jegybeérkezés | Vizsgálja felül a rögzített információkat, amikor egy vevő problémát vet fel. |
| Fiók átláthatósága | Ellenőrizze, hogyan jelenik meg a jegy állapota és előzményei a vevőkkel kapcsolatba kerülő csapatok számára. |
| Megoldás átadása | Tesztelje, hogyan kapcsolódik egy megoldott probléma az utánkövetési tevékenységekhez vagy az értékesítési munkához. |
Indítsa el ingyenes próbaidőszakát, és egyesítse üzleti munkafolyamatait a(z) Ooctal rendszerben.