Hoe Ooctal in deze behoefte voorziet
Ooctal bevat ticketworkflows naast klant- en verkoopmodules waar deze zijn ingeschakeld. Controleer tickettoewijzing, opvolging van reacties en toegangsregels aan de hand van uw supportproces.
Ooctal Zakelijk besturingssysteem
Software voor ticketbeheer voor verkoopteams
Vragen aan de klantenservice kunnen invloed hebben op verlengingen, nieuwe offertes en accountprioriteiten. Teams moeten beoordelen hoe tickets betrekking hebben op het klantprofiel en hoe verkoopmedewerkers op de hoogte worden gebracht van openstaande kwesties.
Wat u voor uw bedrijf moet valideren
Softwarefuncties en beschikbaarheid kunnen afhankelijk zijn van het abonnement, de configuratie en het land. Gebruik uw eigen processen om te valideren of het product geschikt is voordat u een beslissing neemt.
De relevante workflows vergelijken
| Zakelijke behoefte | Workflow van Ooctal |
|---|---|
| Ticketregistratie | Bekijk de informatie die wordt vastgelegd wanneer een klant een probleem meldt. |
| Accountzichtbaarheid | Controleer hoe de ticketstatus en -geschiedenis worden weergegeven voor klantgerichte teams. |
| Overdracht naar oplossing | Test hoe een opgelost probleem wordt gekoppeld aan opvolgactiviteiten of verkoopwerkzaamheden. |
Vragen voor uw evaluatie
- Gebruik een openstaand probleem waarvoor een tweede team nodig is om het op te lossen.
- Controleer indien nodig meldingen en rapportage over serviceniveaus.
- Bevestig of openbare supportkanalen met de workflow integreren.
Ooctal-bedrijfsplatform
Gratis proefperiode starten
Klaar om uw bedrijf te laten groeien?
Start uw gratis proefperiode en breng uw bedrijfsworkflows samen in Ooctal.