Ανάθεση συνομιλιών και χρήση ετικετών
Διατηρήστε τις εισερχόμενες συνομιλίες με υπεύθυνο ανάθεσης και δυνατότητα αναζήτησης.
Αναθέστε κάθε συνομιλία σε ένα υπεύθυνο μέλος της ομάδας, προσθέστε μια χρήσιμη ετικέτα και ορίστε την επόμενη ενέργεια. Χρησιμοποιείτε τις ετικέτες με συνέπεια για τον σκοπό, την προτεραιότητα ή το αποτέλεσμα. Μην χρησιμοποιείτε ετικέτες για την αποθήκευση ευαίσθητων πληροφοριών που ανήκουν στο αρχείο του πελάτη.