बातचीत असाइन करें और टैग का उपयोग करें
आने वाली बातचीत को स्वामित्वयुक्त और खोजने योग्य रखें।
प्रत्येक बातचीत को एक जिम्मेदार टीम सदस्य को असाइन करें, एक उपयोगी टैग जोड़ें, और अगली कार्रवाई निर्धारित करें। आशय, प्राथमिकता, या परिणाम के लिए टैग का लगातार उपयोग करें। संवेदनशील जानकारी संग्रहीत करने के लिए टैग का उपयोग न करें जो ग्राहक रिकॉर्ड में होनी चाहिए।