Przypisywanie konwersacji i używanie tagów
Zapewnij, że przychodzące konwersacje mają przypisanego właściciela i są łatwe do wyszukania.
Przypisz każdą konwersację do odpowiedzialnego członka zespołu, dodaj przydatny tag i ustaw następne działanie. Używaj tagów konsekwentnie do oznaczania intencji, priorytetu lub wyniku. Nie używaj tagów do przechowywania poufnych informacji, które powinny znajdować się w kartotece klienta.