Призначення розмов і використання тегів
Забезпечте відповідальність і можливість пошуку для вхідних розмов.
Призначте кожну розмову відповідальному члену команди, додайте корисний тег і встановіть наступну дію. Використовуйте теги послідовно для позначення наміру, пріоритету або результату. Не використовуйте теги для зберігання конфіденційної інформації, яка має бути в записі клієнта.