Gesprekken toewijzen en tags gebruiken
Houd inkomende gesprekken toegewezen en doorzoekbaar.
Wijs elk gesprek toe aan een verantwoordelijk teamlid, voeg een nuttige tag toe en stel de volgende actie in. Gebruik tags consistent voor intentie, prioriteit of resultaat. Gebruik tags niet voor het opslaan van vertrouwelijke informatie die in het klantdossier thuishoort.