Tildel samtaler og bruk tagger
Hold innkommende samtaler eid og søkbare.
Tildel hver samtale til et ansvarlig teammedlem, legg til en nyttig tagg, og angi neste handling. Bruk tagger konsekvent for intensjon, prioritet eller resultat. Ikke bruk tagger til å lagre sensitiv informasjon som hører hjemme i kunderegisteret.