Affecter les conversations et utiliser des étiquettes
Gardez les conversations entrantes attribuées et consultables.
Affectez chaque conversation à un membre responsable de l'équipe, ajoutez une étiquette utile et définissez l'action suivante. Utilisez les étiquettes de manière cohérente pour l'intention, la priorité ou le résultat. N'utilisez pas les étiquettes pour stocker des informations sensibles qui doivent figurer dans la fiche client.