Назначение диалогов и использование тегов
Обеспечьте закрепление входящих диалогов за ответственными сотрудниками и возможность их поиска.
Назначьте каждый диалог ответственному сотруднику, добавьте полезный тег и установите следующее действие. Используйте теги единообразно для обозначения намерения, приоритета или результата. Не используйте теги для хранения конфиденциальной информации, которая должна находиться в карточке клиента.