Sosial innboks og WhatsApp-meldinger
Håndter samtaler og koble meldinger til kunder.
Koble til en godkjent kanal fra firmainnstillingene, og bruk deretter Sosial- eller WhatsApp-innboksen til å gjennomgå innkommende samtaler. Tildel en samtale, bruk godkjente svar, legg ved relevant kundekontekst, og registrer resultatet som en aktivitet når oppfølging er nødvendig.
Respekter samtykke, kanalregler, maler og hastighetsbegrensninger. Ikke send sensitiv finansiell eller medisinsk informasjon til en uverifisert mottaker.