Sociale inbox en WhatsApp-berichten
Beheer gesprekken en koppel berichten aan klanten.
Verbind een goedgekeurd kanaal vanuit de bedrijfsinstellingen en gebruik vervolgens de Sociale of WhatsApp-inbox om inkomende gesprekken te beoordelen. Wijs een gesprek toe, gebruik goedgekeurde antwoorden, voeg relevante klantcontext toe en registreer de uitkomst als een activiteit wanneer opvolging nodig is.
Respecteer toestemming, kanaalregels, sjablonen en snelheidslimieten. Verzend geen gevoelige financiële of medische informatie naar een niet-geverifieerde ontvanger.