সোশ্যাল ইনবক্স এবং WhatsApp মেসেজিং

কোম্পানির সেটিংস থেকে একটি অনুমোদিত চ্যানেল সংযুক্ত করুন, তারপর আগত কথোপকথন পর্যালোচনা করতে সোশ্যাল বা WhatsApp ইনবক্স ব্যবহার করুন। একটি কথোপকথন বরাদ্দ করুন, অনুমোদিত উত্তর ব্যবহার করুন, প্রাসঙ্গিক গ্রাহক প্রসঙ্গ সংযুক্ত করুন এবং ফলো-আপ প্রয়োজন হলে ফলাফলটি একটি কার্যক্রম হিসেবে রেকর্ড করুন। সম্মতি, চ্যানেলের নিয়ম, টেমপ্লেট এবং রেট সীমা মেনে চলুন। যাচাইকৃত নয় এমন প্রাপকের কাছে সংবেদনশীল আর্থিক বা চিকিৎসা তথ্য পাঠাবেন না।