소셜 받은편지함 및 WhatsApp 메시징
대화를 처리하고 메시지를 고객과 연결합니다.
회사 설정에서 승인된 채널을 연결한 다음, 소셜 또는 WhatsApp 받은편지함을 사용하여 수신 대화를 검토하십시오. 대화를 할당하고, 승인된 답변을 사용하고, 관련 고객 컨텍스트를 첨부하고, 후속 조치가 필요할 때 결과를 활동으로 기록하십시오.
동의, 채널 규칙, 템플릿 및 속도 제한을 준수하십시오. 검증되지 않은 수신자에게 민감한 금융 또는 의료 정보를 전송하지 마십시오.