Social inkorg och WhatsApp-meddelanden
Hantera konversationer och koppla meddelanden till kunder.
Anslut en godkänd kanal från företagsinställningarna och använd sedan Social- eller WhatsApp-inkorgen för att granska inkommande konversationer. Tilldela en konversation, använd godkända svar, bifoga relevant kundkontext och registrera resultatet som en aktivitet när uppföljning krävs.
Respektera samtycke, kanalregler, mallar och hastighetsbegränsningar. Skicka inte känslig finansiell eller medicinsk information till en overifierad mottagare.